Hovedformålet med loyalitetsprogrammer er at fremme forbrugernes loyalitet og gentagne køb. Disse programmer tilbydes af virksomheder som et middel til at takke loyale forbrugere og til at lokke dem til at fortsætte med deres brand frem for konkurrerende brands. Virksomheder ønsker at fremme en følelse af loyalitet og tilknytning hos deres kunder, så de vil være mere tilbøjelige til at vælge deres brand i fremtiden. For at gøre dette kan de tilbyde præmier for at foretage køb eller engagere sig i brandet.

Loyalitetsprogrammer fremmer ikke kun forbrugernes loyalitet, men kan også bruges af virksomheder som en markedsføringsstrategi. Virksomheder kan skille sig ud fra konkurrenterne og tiltrække nye kunder ved at tilbyde unikke tilbud, tidlig adgang til nye varer eller andre frynsegoder. Derudover kan loyalitetsprogrammer give virksomheder nyttig information og indsigt, der hjælper dem med bedre at forstå deres kunder og udvikle deres produkter.

Loyalitetsprogrammernes ultimative mål er at forbedre kundeengagementet og -fastholdelsen, opmuntre til gentagen forretning og skabe varige relationer med kunderne. Virksomheder kan opbygge en loyal kundebase, der fremmer vækst og succes i det lange løb ved at give kunderne en følelse af værdi og påskønnelse.