Virksomheder bruger incitamentsystemer kaldet loyalitetsbelønningsprogrammer til at fremme forbrugernes loyalitet. Formålet med disse initiativer er at overtale kunderne til at blive ved med at handle med virksomheden og adskille den fra konkurrenterne. De kan også give virksomheder nyttig information og indsigt, der hjælper dem med at forstå deres kunder og forbedre deres produkttilbud.