Når man har med utilfredse kunder at gøre, er det vigtigt at vise, at man er interesseret i, at de er tilfredse. Vær opmærksom på deres kommentarer, og tag de nødvendige skridt til at løse problemet. Hvis du får dem til at føle, at du er villig til at gøre en ekstra indsats, vil det opmuntre dem til at støtte din virksomhed. Som et tegn på taknemmelighed kan du overveje at give dem et gavekort, som de kan bruge i deres yndlingsforretning eller restaurant. Huuray tilbyder gavekort, der giver kunderne mulighed for at vælge mellem over 5.000 mærker. Denne lille gestus kan gøre en stor forskel og forbedre kundetilfredsheden.