Gavekort som en del af dine henvisningsprogrammer!
Member get member er en ret populær metode, der bruges i erhvervslivet til at få flere kunder. I denne korte artikel vil vi gennemgå:
- Hvad er henvisningsprogrammer?
- Hvordan fungerer henvisningsprogrammer?
- Årsagerne til at bruge henvisningsprogrammer.
- Sådan opbygger man et henvisningsprogram.
- Fordelene ved henvisningsprogrammer.
- Hvorfor skal du inkludere gavekort i dit henvisningsprogram?
Hvad er henvisningsprogrammer?
Member get member-programmer, ofte kaldet henvisningsprogrammer eller refer-a-friend-programmer, er reklameteknikker, der belønner nuværende forbrugere for at anbefale en virksomhed til deres venner, familie eller bekendte. For hver ny kunde, de henviser til virksomheden, modtager den eksisterende kunde en belønning eller et incitament under disse programmer.
Virksomheder, der er afhængige af mund-til-mund-reklamer, som f.eks. online markedspladser, abonnementsbaserede tjenester og e-handelsvirksomheder, bruger ofte “medlem får medlem”-programmer. Selvom belønningerne til den forbruger, der har anbefalet dem, kan variere, består de typisk af rabatter, økonomiske incitamenter, gratis varer eller tjenester eller loyalitetspoint.
Hvordan fungerer henvisningsprogrammerne?
Den forbruger, der henviser til andre, skal normalt give dem et særligt henvisningslink eller en kode, for at de kan deltage i en medlem får medlem-ordning. Den henvisende kunde vil blive kompenseret, når nogen bruger linket eller koden til at købe en vare eller tilmelde sig en service.
Medlem får medlem-programmer er vellidte, da de kan være et effektivt middel til at få nye kunder og opdyrke kundeloyalitet. Virksomheder kan motivere deres eksisterende kunder til at fortælle om deres gode oplevelser og udvide deres kundebase ved at give belønninger for henvisninger.
Hvorfor skal du bruge henvisningsprogrammer?
Henvisningsprogrammer er vellidte af virksomheder, da de giver flere fordele. Her er forskellige grunde til populariteten af kundehenvisningsprogrammer:
- Markedsføring, der er økonomisk: At deltage i “member-get-member”-initiativer kan være en billig strategi til at tiltrække nye kunder. Virksomheder kan give belønninger til deres eksisterende kunder for at henvise nye kunder i stedet for at bruge penge på reklamer eller andre marketinginitiativer.
- Øg kundeloyaliteten: Virksomheder kan øge kundeloyaliteten ved at belønne forbrugere, der anbefaler deres venner og familie. Forbrugerne er mere tilbøjelige til at holde sig til en virksomhed, der værdsætter deres forhold og takker dem for deres støtte.
- Leads af høj kvalitet: Da de som regel kender organisationen og dens varer eller tjenester, er henvisninger fra nuværende kunder ofte leads af høj kvalitet. Det kan resultere i en højere konverteringsrate og lavere omkostninger pr. køb.
- God mund-til-mund: Kundehenvisningsprogrammer tilskynder kunder til at fortælle andre om deres tilfredsstillende oplevelser, hvilket kan fremme positive mund-til-mund-anbefalinger og online-anmeldelser.
- Skalerbarhed: Når et firma udvider, kan medlem-til-medlem-programmer nemt skaleres. Programmet kan blive ved med at generere nye kunder og kundeemner, efterhånden som flere mennesker henviser deres familie og venner.
Generelt kan henvisningsprogrammer være et nyttigt marketingværktøj for virksomheder, der ønsker at tiltrække nye kunder, øge kundefastholdelsen og etablere et solidt omdømme gennem mund-til-mund anbefalinger.
Guiden til: Hvordan opbygger man et henvisningsprogram?
Sæt dig mål
Før du begynder at opbygge dit henvisningsprogram, er det vigtigt at opstille klare mål. Hvilke mål har du for dit program? Ønsker du at fremme kundeloyalitet, øge antallet af nye kunder eller begge dele? Vær specifik omkring dine mål, og hvordan du vil evaluere effektiviteten af dit program.
Identificer dit målmarked
Find ud af, hvilke kunder der er mest tilbøjelige til at anbefale din virksomhed til deres familie og venner. Det kan omfatte kundetilfredshed, købsmønstre og demografi.
Vælg dine priser
Vælg de incitamenter, du vil give forbrugere, der anbefaler nye kunder. Overvej præmiernes pris og deres tiltrækningskraft på dit målmarked. Sørg for, at incitamenterne er lokkende nok til at opmuntre til henvisninger, men ikke så dyre, at de reducerer dine indtægter.
Design dit program
Tag beslutninger om dit henvisningsprograms mekanisme, herunder hvordan kunder vil anbefale nye kunder, hvordan belønninger vil blive uddelt, og hvordan henvisninger vil blive overvåget og evalueret. Sørg for, at din applikation er nem at bruge og forstå, og test den grundigt, før du frigiver den.
Fejr præstationer
Anerkend og hædre dine bedste henvisere for at fejre dit henvisningsprograms resultater. Det kan opbygge forbrugerloyalitet og fremme løbende deltagelse i programmet.
Fordelene ved at implementere henvisningsprogrammer
- Rabatter: En rabat på kundens næste køb eller en procentdel af den samlede købspris er en af de mest populære belønninger, der gives i member-get-member-ordninger.
- Økonomiske incitamenter: Nogle virksomheder betaler forbrugere, der anbefaler nye kunder, kontante incitamenter. Det kan være en fast sum penge eller en procentdel af det, den nye kunde bruger.
- Gratis varer eller tjenester: Nogle virksomheder giver kunder, der anbefaler nye kunder, gratis varer eller tjenester. For eksempel kan en abonnementsbaseret tjeneste give både den nye kunde og den kunde, der henviste dem, en gratis måned med service.
- Gavekort: Flere virksomheder tilbyder gavekort eller kuponer, der kan indløses til fremtidige køb.
- Eksklusive oplevelser: Som belønning for at sende nye kunder ind, giver nogle virksomheder privilegeret adgang til særlige sammenkomster, besøg bag kulisserne eller VIP-behandling.
Begynd at bruge gavekort i dine henvisningsprogrammer
Gavekort kan fungere godt som incitament i et henvisningsprogram af flere grunde:
- Omkostningseffektivt: Gavekort er et billigere alternativ for virksomheder end andre incitamenter som kontanter eller gratis varer. Gavekort kan købes i løs vægt til en billigere pris, hvilket kan hjælpe med at holde udgifterne nede og samtidig give kunderne en god belønning.
- Fleksibilitet: Gavekort kan bruges på mange forskellige måder. Forbrugere, der er dedikerede til dit brand, kan synes, at dette er et særligt tillokkende incitament, fordi de kan bruge dem til at købe enhver vare eller tjeneste, som din virksomhed leverer.
- Forbedret kundeloyalitet: Ved at give et gavekort som et incitament opfordrer du kunderne til at besøge din virksomhed igen og foretage flere køb, hvilket kan bidrage til at øge kundeloyaliteten.
- Kan spores: For at sikre, at gavekortene bliver brugt korrekt, kan de nemt spores og overvåges. Det kan garantere, at henvisningsprogrammet bliver brugt korrekt, og hjælpe med at forhindre svindel.
- Fremmer mund-til-mund-reklame: At tilbyde gavekort til kunder kan være en god måde at lokke dem til at anbefale din virksomhed til deres venner og familie. Du kan understøtte brand awareness og tiltrække nye kunder ved at belønne mund-til-mund-reklame.
Gavekort kan være et nyttigt og overkommeligt incitament til henvisningsprogrammer. Når du skal vælge det bedste incitament til din virksomhed, er det vigtigt at tage hensyn til dit målmarked og de specifikke mål med dit henvisningsprogram.
Vi har også et afsnit om forskningsincitamenter her.
