Huuray – Support

Dit LuksusGavekortet blev sendt til dig i en af følgende formater:

• Fysisk gavekort: Dit fysiske gavekort blev sendt til den hjemme- eller kontoradresse, du opgav.
• Digitalt gavekort (e-Gift Card): Dit digitale gavekort blev sendt til din e-mailadresse eller som en SMS.
  Hvis du ikke kan finde det, skal du tjekke din spam- eller junkmappe, da det kan være blevet filtreret der.

LuksusGavekortet giver dig mulighed for at vælge dit foretrukne brand eller butik. Når du indløser dit LuksuGavekortet, modtager du et butiks-specifikt gavekort (f.eks. Ikea, Matas), som kan bruges hos den valgte forhandler. Følg disse trin for at indløse det:

1. Gå til indløsningsplatformen
Besøg hjemmesiden, der står på dit gavekort (enten fysisk eller e-gavekort).

2. Indtast din kode
Indtast gavekortkoden, og klik på “Indløs”.

3. Vælg din foretrukne butik
Vælg en butik blandt de tilgængelige muligheder, vælg gavekortets værdi, og tilføj det til din kurv.

4. Udfyld dine oplysninger
Gå til din kurv, udfyld de nødvendige oplysninger, og klik på “Bestil” for at bekræfte.

5. Brug dit nye gavekort
Efter at have fuldført processen, modtager du et nyt gavekort til din valgte butik via e-mail, klar til online betaling. Besøg blot din valgte butiks hjemmeside, find et ønsket produkt, tilføj det til kurven, og indsæt gavekortkoden ved kassen.

Bemærk venligst de specifikke betingelser for brug af gavekort i hver butik.

Eventuel resterende saldo på dit LuksusGavekortet forbliver i din “wallet”, så du kan indløse det på et senere tidspunkt.

Det kan du sagtens. Du behøver ikke at lave et gavekort, som præcist matcher det beløb, din arbejdsplads har givet dig. Du kan både lave et gavekort med en lavere værdi, hvor restbeløbet forbliver på dit gavekort, eller et gavekort med en højere værdi. Hvis du vælger et gavekort med en højere værdi, kan du betale det resterende beløb ved hjælp af følgende betalingsmetoder: Mastercard og Visa (debet- og kreditkort), ViaBill eller Forbrugsforeningen.

LuksusGavekortet er generelt gyldigt i 1 til 5 år. Gyldighedsperioden afhænger dog af aftalen med gavekortkøberen. Udløbsdatoen er altid synlig på gavekortet, uanset om det er fysisk eller digitalt. Sørg derfor for at tjekke udløbsdatoen direkte på gavekortet.

Hvis der opstår en fejl, når du forsøger at indløse dit LuksusGavekortet, bedes du udfylde formularen nedenfor. Den vil blive sendt til vores kundesupportteam, som vil hjælpe dig.

Ja! Med LuksusGavekortet kan du vælge mellem flere brands. For eksempel, hvis dit gavekort har en værdi på 500 kr, kan du indløse 200 kr til et gavekort i én butik. Den resterende saldo på 300 kr forbliver på dit kort og kan bruges senere. Brug blot den samme kode for at få adgang til den resterende saldo og oprette et nyt gavekort til en anden butik.
Når først det er indløst, er det endelige brand-specifikke gavekort dog kun gyldigt i den valgte butik.

Du kan tjekke saldoen på dit LuksusGavekortet ved at følge nedenstående trin:

1. Besøg https://redeem.huuray.com/
2. Indtast din gavekortkode, og klik på “Indløs”.
3. Klik på “Wallet” øverst til højre.

Dit brand-specifikke gavekort blev sendt til den e-mailadresse, du opgav under indløsningen af dit LuksusGavekortet.
Hvis du ikke ser det i din indbakke inden for 10 minutter, skal du tjekke din spam- eller junkmappe, da e-mailen kan være blevet filtreret der. Hvis du stadig ikke kan finde det, kan du kontakte vores supportteam for hjælp ved at udfylde formularen nedenfor.

For at indløse dit brand-specifikke gavekort:

1. Følg instruktionerne i e-mailen, du modtog med gavekortet.
2. Indtast gavekortkoden ved kassen på vores partners hjemmeside.
   Hvis butikken har en særlig indløsningsproces, kan du tjekke deres hjemmeside eller kontakte deres kundeservice for vejledning.

Hvis dit endelige brand-specifikke gavekort ikke virker:

• Bekræft, at kortet ikke er udløbet.
• Sørg for, at du indtaster den korrekte kode.
• Kontakt vores supportteam for hjælp ved at udfylde formularen nedenfor.

Udløbsdatoen for dit brand-specifikke gavekort står nævnt i e-mailen, du modtog sammen med gavekortkoden. Hvis der ikke er angivet nogen udløbsdato, henvises der til vilkår og betingelser fra forhandleren.