La oss aktivering av kunder dine sammen!

Hva er aktivering av kunder, og hvorfor bør du bruke det i virksomheten din?

Det er ikke uvanlig at en bedrift har kunder som registrerer seg eller blir medlem, men som egentlig ikke bruker produktet, ikke deltar i bedriftens aktiviteter, eller kunder som velger noen varer og legger dem i handlekurven, men som ikke blir betalende kunder. Slike kunder kan betraktes som teknisk aktive, men i realiteten gir de deg ingen fortjeneste. Hva verre er, du mister konverteringer, og sjansen for å få misfornøyde kunder øker.

Aktivering av kunder er en viktig tilnærming for bedrifter fordi det kan bidra til langsiktig kundeengasjement og kundelojalitet, noe som er avgjørende for å oppnå bærekraftig vekst og suksess.

Hva er aktivering av kunder?

Aktivering av kunder kan enkelt forklares som en måte å få kunder og klienter til å engasjere seg mer og gjøre mer. Dette kan gjøres ved å lede dem gjennom de ulike fasene av kundereisen. Den beste måten å gjøre dette på er å etablere og introdusere noen fordeler ved produktene eller tjenestene dine. Fordelene er en god motivasjonsfaktor som vil oppmuntre dem til å bruke plattformen din, bli lojale kunder eller nå målene de har satt seg.

Aktivering av kunder går ut på å oppmuntre brukere til å interagere med et produkt eller en tjeneste etter at de har foretatt et kjøp eller registrert seg for en gratis prøveperiode. Aktivering av kunder oppfordrer brukerne til å gjøre noe, for eksempel fylle ut en profil, kjøpe noe eller fortelle andre om opplevelsen sin, for å konvertere nye brukere til aktive og trofaste kunder. Incitamenter, tilpasset markedsføring og personlig onboarding brukes ofte i prosessen for å overtale kundene til å fullføre disse oppgavene.

Hva er fordelene med aktivering av kunder?

Øke fastholdelsen

Ved å motivere kundene til å interagere med produktet eller tjenesten din kan du øke sannsynligheten for at de blir værende og gjør gjentatte kjøp hos deg.

Øke inntektene

Kunder som er aktive og engasjerte, er mer tilbøyelige til å gjøre gjentatte kjøp og bruke mer penger over tid, noe som kan ha en gunstig effekt på bedriftens inntekter.

Øke kundetilfredsheten

Det er mer sannsynlig at kundene er fornøyde og har en positiv oppfatning av varemerket ditt når de føler seg støttet og involvert i produktet eller tjenesten.

Differensiere seg fra konkurrentene

Ved å tilby en spesiell og individuell opplevelse som er tilpasset kundenes ønsker og preferanser, kan aktivering av kunder bidra til å skille bedriften din fra konkurrentene.

Det er ikke bare én ting.

Bedrifter kan ta i bruk en rekke ulike kundeaktiveringsteknikker for å lokke forbrukerne til å interagere med varene eller tjenestene deres.

Her er noen typiske måter å aktivere kunder på:

  • Når en ny bruker registrerer seg for en tjeneste, innebærer onboarding-prosessen å gi dem en sømløs og personlig opplevelse som inkluderer veiledninger, tips og andre verktøy for å komme i gang.
  • Personalisering er prosessen der man bruker kundeinformasjon og -atferd til å levere anbefalinger, innhold og tilbud som er skreddersydd til den enkeltes preferanser og behov.
  • Tilby insentiver som spesialrabatter, kampanjer eller medlemskap i lojalitetsprogrammer for å få kundene til å utføre bestemte handlinger, som å kjøpe, verve venner eller legge igjen en anmeldelse.
  • Bruke målrettede e-poster, push-varsler og andre kommunikasjonsmetoder for å holde kundene oppdatert om nye funksjoner, varer eller kampanjer.
  • Ved å bruke brukergenerert innhold, positive kundeuttalelser og anbefalinger fra bransjeledere som sosiale bevis, kan bedrifter oppnå tillit og troverdighet hos potensielle kunder.
  • Fellesskapsbygging er prosessen med å etablere en gruppe eller et forum der kundene kan samhandle med hverandre og med bedriften, noe som skaper en følelse av fellesskap og fremmer vedvarende engasjement.

Generelt krever effektiv aktivering av kunder en grundig forståelse av kundens ønsker og preferanser, samt en godt planlagt og målrettet strategi som fokuserer på å skape verdi og utvikle langsiktige partnerskap.

Hvilken rolle spiller gavekort i dette?

Gavekort er en god motivasjonsfaktor for forbrukeraktivering av flere grunner:

Fleksibilitet

Gavekort gir mottakerne frihet til å velge de varene eller tjenestene de trenger, noe som kan være mer attraktivt enn en fast gave med en bestemt vare eller tjeneste som kanskje ikke oppfyller deres behov eller preferanser.

Umiddelbar verdi

Kundene får umiddelbar verdi av gavekortet, noe som kan bidra til å motivere dem til å bruke tjenesten eller produktet ditt.

Allsidighet

Gavekort er en fleksibel metode for aktivering av kunder, siden de kan brukes på en rekke måter, for eksempel som en rabatt på fremtidige kjøp, et lojalitetsinsentiv eller et verveinsentiv.

Økning i kundenes forbruk

Kunder som mottar gavekort, kan være mer tilbøyelige til å bruke mer penger enn de ellers ville gjort, fordi de er mer tilbøyelige til å bruke gavekortet til å kjøpe en dyrere vare eller til å gjøre et nytt kjøp for å bruke hele beløpet på kortet.

Positiv assosiasjon

Ved å gi kundene et gavekort kan du bidra til at de får et positivt forhold til bedriften din, og det kan bidra til å øke tilliten og lojaliteten deres.

Gavekort kan generelt være en svært effektiv motivasjonsfaktor for aktivering av kunder fordi de gir kundene en konkret fordel og oppmuntrer til fortsatt engasjement og lojalitet.

Rune
Luis
morten sebastian simonsen

Skal vi ta en prat?

Enten du ønsker en demo, har en forespørsel eller bare vil snakke om produktet vårt – vi er her for deg.
Bestill en demo