Hovedformålet med lojalitetsprogrammer er å fremme forbrukerlojalitet og gjentatte kjøp. Bedriftene tilbyr disse programmene for å takke lojale kunder og for å få dem til å fortsette å velge deres merkevare fremfor konkurrerende merker. Bedriftene ønsker å skape en følelse av lojalitet og tilknytning hos kundene, slik at det er mer sannsynlig at de velger deres merkevare i fremtiden. For å oppnå dette kan de tilby belønninger for å kjøpe eller engasjere seg i merkevaren.

Lojalitetsprogrammer fremmer ikke bare forbrukerlojalitet, men kan også brukes av bedrifter som en markedsføringsstrategi. Bedrifter kan skille seg ut fra konkurrentene og tiltrekke seg nye kunder ved å tilby unike tilbud, tidlig tilgang til nye produkter eller andre fordeler. I tillegg kan lojalitetsprogrammer gi bedrifter nyttig informasjon og innsikt som hjelper dem med å forstå kundene bedre og utvikle produktene sine.

Det endelige målet med lojalitetsprogrammene er å øke kundeengasjementet, holde på kundene, oppmuntre til gjentakelse og skape varige relasjoner med kundene. Ved å gi kundene en følelse av verdi og takknemlighet kan bedrifter bygge opp en lojal kundebase som bidrar til vekst og suksess på lang sikt.