Företag använder incitamentssystem som kallas lojalitetsbelöningsprogram för att främja konsumentlojalitet. Syftet med dessa initiativ är att övertyga kunderna om att fortsätta göra affärer med företaget och differentiera det från konkurrenterna. De kan också ge företagen användbar information och insikter som hjälper dem att förstå sina kunder och förbättra sina produkterbjudanden.