Huvudsyftet med lojalitetsprogram är att främja konsumentlojalitet och upprepade köp. Dessa program erbjuds av företag som ett sätt att tacka lojala konsumenter och att locka dem att fortsätta med deras varumärke framför konkurrerande varumärken. Företagen vill skapa en känsla av lojalitet och engagemang hos sina kunder så att de blir mer benägna att välja deras varumärke i framtiden. För att göra detta kan de erbjuda belöningar för att göra inköp eller engagera sig i varumärket.

Lojalitetsprogram främjar inte bara konsumentlojalitet, utan kan också användas av företag som en marknadsföringsstrategi. Företag kan sticka ut från konkurrenterna och locka nya kunder genom att erbjuda unika erbjudanden, tidig tillgång till nya produkter eller andra förmåner. Dessutom kan lojalitetsprogram ge företag användbar information och insikter som hjälper dem att bättre förstå sina kunder och utveckla sina produkter.

Det yttersta målet med lojalitetsprogram är att förbättra kundengagemanget och kundlojaliteten, uppmuntra till återkommande affärer och skapa varaktiga relationer med kunderna. Företag kan bygga upp en lojal kundbas som främjar tillväxt och framgång på lång sikt genom att ge kunderna en känsla av värde och uppskattning.