Huuray – Support

Ditt LyxPresentkort skickades till dig i ett av följande format:

• Fysiskt presentkort: Ditt fysiska presentkort skickades till den hem- eller kontorsadress du angav.
• Digitalt presentkort (e-presentkort): Ditt digitala presentkort skickades till din e-postadress eller som ett SMS.
• Om du inte hittar det, kontrollera din skräppostmapp, eftersom det kan ha filtrerats dit.

LyxPresentkortet låter dig välja ditt föredragna varumärke eller butik. När du löser in ditt LyxPresentkort får du ett butiksspecifikt presentkort (t.ex. Power, Åhlens) som kan användas hos den valda återförsäljaren. Följ dessa steg för att lösa in det:

1. Gå till inlösningsplattformen: Besök webbplatsen som står på ditt presentkort (fysiskt eller e-presentkort).

2. Ange din kod: Ange presentkortskoden och klicka på ”Lösa in”.

3. Välj din föredragna butik: Välj en butik bland de tillgängliga alternativen, välj presentkortets värde och lägg det i din kundvagn.

4. Fyll i dina uppgifter: Gå till kundvagnen, fyll i nödvändig information och klicka på ”Beställ” för att bekräfta.

5. Använd ditt nya presentkort: Efter att ha slutfört processen får du ett nytt presentkort till din valda butik via e-post, redo för onlinebetalning. Besök bara din valda butiks webbplats, välj önskad produkt, lägg den i varukorgen och ange presentkortskoden i kassan.

Observera de specifika villkoren för användning av presentkort i varje butik.

Eventuellt kvarvarande saldo på ditt LyxPresentkort finns kvar i din ”plånbok” så att du kan lösa in det vid ett senare tillfälle.

Absolut, det kan du. Du behöver inte skapa ett presentkort som exakt matchar det belopp som din arbetsplats har gett dig. Du kan antingen skapa ett presentkort med ett lägre värde, där återstående belopp stannar kvar på ditt presentkort, eller ett presentkort med ett högre värde. Om du väljer ett presentkort med ett högre värde kan du betala det återstående beloppet med följande betalningsmetoder: Mastercard och Visa (både debet- och kreditkort), ViaBill eller Forbruksföreningen.

Du kan kontrollera saldot på ditt LyxPresentkortet genom att följa dessa steg:

1. Besök https://redeem.huuray.com/
2. Ange din presentkortskod och klicka på ”Lösa in”.
3. Klicka på ”Plånbok” längst upp till höger.

Giltighetstiden för ditt LyxPresentkort anges alltid längst ner på själva presentkortet, oavsett om det är fysiskt eller digitalt. Presentkortet är vanligtvis giltigt i 1 år.

När du löser in ditt LyxPresentkort till ett nytt presentkort får det nya presentkortet ett nytt utgångsdatum som beror på partnerns giltighetstider. Detta kan variera mellan 1 och 10 år.

Kom ihåg att alltid kontrollera utgångsdatumet direkt på presentkortet.

Ja! Med LyxPresentkortet kan du välja mellan flera varumärken. Om ditt kort exempelvis är värt 500 sek kan du lösa in 200 sek till ett presentkort i en butik. Den återstående saldot på 300 sek stannar kvar på ditt kort och kan användas senare. Använd bara samma kod för att komma åt det återstående saldot och skapa ett nytt presentkort till en annan butik.
När det väl har lösts in är det slutliga butiksspecifika presentkortet dock endast giltigt i den valda butiken.

Om det uppstår ett fel när du försöker lösa in ditt LyxPresentkortet, fyll i formuläret nedan. Det skickas till vårt kundsupportteam, som hjälper dig.

Om du till exempel har löst in ditt presentkort till ett H&M-presentkort får du det via e-post inom 5–10 minuter.

Ditt partnerpresentkort skickades till den e-postadress du angav när du löste in ditt LyxPresentkortet.
Om du inte ser det i din inkorg inom 10 minuter, kontrollera din skräppostmapp, eftersom e-postmeddelandet kan ha filtrerats dit. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta vårt supportteam för hjälp genom att fylla i formuläret nedan.

För att lösa in ditt partnerpresentkort:

1. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet du fick med presentkortet.
2. Ange presentkortskoden i kassan på vår partners webbplats.
   Om butiken har en specifik inlösningsprocess kan du kolla deras webbplats eller kontakta deras kundtjänst för vägledning.

Om ditt slutliga partnerpresentkort inte fungerar:

1. Kontrollera att kortet inte har gått ut.
2. Säkerställ att du anger rätt kod.
3. Kontakta vårt supportteam för hjälp genom att fylla i formuläret nedan.