Qu’est-ce qu’une remise? Tout ce qu’il faut savoir

Les remises sont un outil marketing couramment utilisé pour offrir aux clients un remboursement partiel du prix d’achat d’un produit ou d’un service. C’est un moyen populaire pour les entreprises d’inciter les clients à faire un achat, ainsi que de promouvoir la fidélité à la marque et d’augmenter les ventes. Dans cet article de blog, nous allons examiner de plus près ce que sont les remises, comment elles fonctionnent et pourquoi les entreprises les utilisent.

Que vous soyez chef d’entreprise ou consommateur, comprendre les remises peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant vos achats et à profiter d’économies potentielles. Nous verrons également en quoi les rabais diffèrent des remises. Alors, plongeons dans le vif du sujet et explorons tout ce que vous devez savoir sur les remises.

Qu’est-ce qu’une remise?

• Les remises sont un outil de marketing utilisé par les entreprises pour offrir aux clients un remboursement partiel du prix d’achat d’un produit ou d’un service. Lorsqu’un client achète un article bénéficiant d’une remise, il peut soumettre une réclamation à l’entreprise afin de se faire rembourser une partie du prix d’achat. Ce remboursement peut prendre la forme d’un chèque, d’une carte prépayée ou d’un crédit pour des achats futurs. Au lieu d’utiliser le terme « remise », vous rencontrerez souvent des expressions telles que « cashback ».
  

• En offrant un remboursement, les entreprises donnent aux clients la possibilité d’économiser de l’argent sur leurs achats, ce qui peut être un puissant facteur de motivation. Les remises peuvent également contribuer à promouvoir la fidélité à la marque, les clients étant plus enclins à continuer à acheter auprès d’une entreprise qui offre des remises.
  

• Des statistiques récentes sur les rabais indiquent que la mise en œuvre de rabais sur les produits par une entreprise augmente de 75,4 % la probabilité que le consommateur achète un produit.

Source : Incentiveinsights

Comment fonctionnent les remises?

1. Le processus d’obtention d’une remise comporte généralement quelques étapes. Tout d’abord, le client achète le produit ou le service pouvant faire l’objet d’une remise. Il peut s’agir de produits électroniques, d’appareils ménagers ou de véhicules. Le client remplit ensuite un formulaire de demande de remise, qui exige généralement de fournir une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une facture.
   
   
2. Une fois le formulaire rempli et soumis, le client doit l’envoyer à l’entreprise avec tous les documents requis. Il peut généralement le faire par courrier, par courriel ou au moyen d’un formulaire de soumission en ligne. L’entreprise examinera alors la demande et vérifiera l’éligibilité de l’achat.
   
   
3. Si la demande est approuvée, le client recevra sa remise sous la forme convenue, par exemple un chèque, une carte prépayée, une carte-cadeau ou un crédit pour des achats futurs. Le montant de la remise correspond généralement à un pourcentage du prix d’achat, mais il peut également s’agir d’un montant fixe.

Encore un peu confus ????, voici un exemple pratique :

Supposons que vous souhaitiez vraiment acheter un nouveau smartphone. Vous découvrez qu’un téléphone spécial qui vous plaît fait l’objet d’un « rabais ». Cela signifie que si vous achetez ce téléphone, l’entreprise vous remboursera 100 dollars plus tard. Vous achetez donc le téléphone à son prix normal, disons 500 dollars. Après avoir acheté le téléphone, vous devez suivre les instructions fournies par la société pour soumettre votre demande de remboursement. Il s’agit généralement de remplir un formulaire, de fournir une preuve d’achat (telle qu’un reçu ou un code CUP) et d’envoyer le tout à l’adresse indiquée.

Une fois votre demande reçue et approuvée par l’entreprise, celle-ci vous accordera une remise sous la forme d’un chèque, d’une carte prépayée ou d’un crédit pour vos futurs achats. Ce remboursement porte généralement sur le montant spécifié, en l’occurrence 100 dollars. Grâce à la remise, vous n’avez payé que 400 dollars pour le téléphone ! C’est comme une remise secrète qui rend votre téléphone moins cher.

Types de remises

Il existe plusieurs types de remises que les entreprises peuvent offrir à leurs clients. En voici quelques-uns :

• Remises postales : Il s’agit de l’un des types de rabais les plus courants. Les clients achètent le produit ou le service, puis envoient à l’entreprise un formulaire de remise accompagné d’une preuve d’achat. Une fois que l’entreprise a vérifié l’éligibilité de l’achat, elle envoie la remise au client.

• Remises instantanées : Avec ce type de remise, le rabais est appliqué au moment de l’achat. Les clients n’ont pas besoin d’envoyer un formulaire de remise ou d’attendre un remboursement. Cela peut être particulièrement attrayant pour les clients, car ils voient des économies immédiates.

• Remises en ligne : Certaines entreprises proposent des remises en ligne qui permettent aux clients de soumettre leur demande de remise par voie électronique. Cela peut se faire par l’intermédiaire du site web de l’entreprise ou d’un portail désigné pour la soumission des demandes de remboursement. Les remisesen ligne sont pratiques et les délais de traitement plus courts.

• Remises conditionnelles : Les remises conditionnelles sont offertes lorsque certaines conditions sont remplies. Par exemple, un client peut avoir besoin d’acheter une quantité spécifique ou une combinaison de produits pour pouvoir bénéficier de la remise. Ce type de remise encourage les clients à effectuer des achats plus importants ou à essayer de nouveaux produits.

• Remises de fidélité : Les remises de fidélité sont offertes aux clients qui ont régulièrement effectué des achats auprès d’une entreprise. Ces remises peuvent prendre la forme de réductions, de crédits ou d’offres exclusives. Les remises de fidélité permettent de fidéliser les clients et de les encourager à revenir.

• Cartes de ristourne : Les cartes de ristourne sont des cartes de débit prépayées émises dans le cadre d’une offre de ristourne. Les clients reçoivent ces cartes avec une certaine somme d’argent chargée à titre de remise, et ils peuvent les utiliser pour des achats futurs.

• Période de remboursement : La période de remboursement précise le délai pendant lequel les clients doivent soumettre leurs formulaires de remboursement et remplir toutes les conditions requises pour bénéficier de la remise. Il est important de respecter cette période pour ne pas manquer des économies.

Entre 40 et 60 % des remises ne sont jamais utilisées

Edgar Dworsky, fondateur et rédacteur en chef de ConsumerWorld.org

Chaque type de remise constitue une stratégie promotionnelle que les entreprises utilisent pour attirer les clients, augmenter les ventes et encourager la fidélité. Les clients doivent toujours lire attentivement et suivre les instructions relatives à la remise afin de s’assurer qu’ils bénéficient des économies escomptées.

Pourquoi les entreprises ont-elles recours aux remises?

Les remises sont devenues un outil de marketing populaire pour les entreprises de divers secteurs. Elles offrent des avantages significatifs qui ne se limitent pas à l’augmentation des ventes. Voici les quatre principaux avantages des remises pour les entreprises ;

1. Augmentation des ventes : L’objectif premier des remises est de stimuler les ventes. En offrant aux clients la possibilité de recevoir un remboursement partiel après l’achat, les entreprises créent une forte incitation à l’achat. Cette mesure est particulièrement efficace pour les articles à prix élevé, car les économies potentielles réalisées grâce à une remise peuvent attirer des clients qui auraient pu hésiter dans d’autres circonstances. L’augmentation des ventes contribue directement au chiffre d’affaires et à la rentabilité de l’entreprise. Selon Statista, parmi les facteurs clés qui influencent les internautes aux États-Unis lorsqu’ils choisissent où faire leurs achats en ligne, les rabais ont obtenu la troisième position en 2017.
   
   
2. Fidélité à la marque: Les rabais aident les entreprises à favoriser la fidélité à la marque parmi les clients. Lorsque les clients ont une expérience positive du processus de rabais, ils sont plus susceptibles de continuer à acheter auprès de la même entreprise à l’avenir. Le sentiment de satisfaction qu’ils éprouvent en recevant une remise renforce leur confiance dans la marque. Cette loyauté peut conduire à des achats répétés, à des relations à long terme avec les clients et à des recommandations positives de bouche à oreille.
   
   
3. Possibilités d’études de marché : Les programmes de remise peuvent offrir aux entreprises de précieuses possibilités d’étude de marché. En recueillant des informations sur les clients au cours du processus de demande de remise, les entreprises peuvent se faire une idée des préférences des clients, de leurs caractéristiques démographiques et de leurs comportements d’achat. Ces données peuvent être analysées afin d’identifier les tendances, d’améliorer les offres de produits et de cibler plus efficacement les campagnes de marketing. L’étude de marché obtenue grâce aux programmes de rabais est un moyen rentable d’obtenir des informations précieuses sur les consommateurs.
   
   
4. Avantage concurrentiel: Les entreprises qui offrent des remises peuvent acquérir un avantage concurrentiel sur le marché. En offrant aux clients une incitation supplémentaire à choisir leurs produits, les entreprises peuvent se différencier de leurs concurrents. Cela peut s’avérer particulièrement bénéfique sur des marchés saturés où les clients ont l’embarras du choix. En offrant des remises, les entreprises se dotent d’un argument de vente unique et attirent les clients à la recherche de la meilleure offre.
   
   Source : Statista : Statista

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Considérations clés pour la mise en œuvre de programmes de remises????

Les remises peuvent être une situation gagnant-gagnant à la fois pour l’entreprise et pour le client. Pour l’entreprise, elles constituent un moyen d’attirer les clients et de les inciter à faire un achat. Pour le client, les remises représentent une opportunité d’économie potentielle, lui permettant de récupérer une partie de son argent.

La mise en œuvre de programmes de rabais nécessite une planification et une réflexion approfondies afin de garantir leur efficacité et leur adéquation avec les objectifs de l’entreprise. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :

• Des objectifs clairs
  Définissez l’objectif du programme de rabais. S’agit-il d’augmenter les ventes, d’écouler les stocks, de promouvoir de nouveaux produits ou de récompenser les clients fidèles ? Des objectifs clairs guideront la structure de votre programme.
  
• Public cible
  Identifiez vos clients cibles. Qui sont-ils ? Quelles sont leurs préférences et leurs habitudes d’achat ? Adaptez le programme de rabais à ce public.
  
• Structure de la remise
  Décidez du type de remise qui correspond à vos objectifs, qu’il s’agisse de remises par courrier, de remises instantanées, de remises échelonnées ou autres. Choisissez une structure qui correspond à votre public cible.
  
• Montant de la remise
  Déterminez avec soin le montant de la remise. Il doit être suffisamment attractif pour inciter à l’action sans nuire à vos marges bénéficiaires. Analysez les coûts et le retour sur investissement potentiel.
  
• Conditions générales
  Exposez clairement les conditions générales et les critères d’éligibilité du programme de remise. Soyez transparent sur les exigences, les délais de soumission et les éventuelles limitations.
  
• Processus de validation
  Mettez en place un processus fluide permettant aux clients de valider leurs demandes de remise. Cela peut impliquer la soumission de reçus, de preuves d’achat ou d’autres documents requis.
  
• Expérience du client
  Concevoir un processus convivial et simplifié permettant aux clients de participer au programme de remboursement. Minimisez les obstacles et rendez le processus de remboursement aussi simple que possible.
  
• Promotion et sensibilisation
  Élaborer une stratégie marketing complète pour promouvoir le programme de remboursement. Utilisez divers canaux tels que les médias sociaux, le marketing par courriel et les présentoirs en magasin pour sensibiliser les clients.
  
• Budgétisation
  Allouez un budget au programme de rabais qui couvre les coûts des rabais, les processus administratifs et les efforts de marketing. Veillez à ce que ce budget corresponde aux objectifs financiers de votre entreprise.

Les remises peuvent être un outil précieux pour les entreprises afin d’attirer les clients et d’encourager les achats. Toutefois, la mise en œuvre d’un programme de rabais réussi nécessite une planification minutieuse, une communication claire et des processus efficaces. En tenant compte de ces facteurs clés, les entreprises peuvent créer un programme de rabais efficace, convivial et conforme à la réglementation.

Chez Huuray, nous proposons plus de 5 000 récompenses et cadeaux qui sont utilisés dans le cadre du marketing incitatif pour encourager et pousser les gens à acheter un bien ou un service. Ces incitations peuvent prendre de nombreuses formes différentes, y compris des remises, des cadeaux et des échantillons, qui sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing efficace.

Différence entre les remises et les rabais

Lorsqu’il s’agit d’acheter intelligemment et d’économiser de l’argent, deux termes reviennent souvent : les rabais et les remises. Ces héros de l’économie fonctionnent chacun à leur manière, avec des avantages et des éléments à prendre en compte. Voyons ce qui différencie les rabais et les remises ;

En résumé, les remises et les rabais sont tous deux des moyens de réduire le coût des produits ou des services, mais ils fonctionnent différemment. Les remises offrent une réduction immédiate du prix d’achat au point de vente, ce qui rend l’article moins cher au départ. En revanche, les remises offrent un remboursement partiel après l’achat, en exigeant souvent des clients qu’ils soumettent une demande et remplissent des conditions spécifiques. Alors que les remises permettent de réaliser des économies instantanées, les rabais offrent des économies potentielles après un certain effort et un certain temps de traitement.

Le choix entre les deux dépend de votre préférence pour une réduction immédiate des coûts ou de votre volonté de suivre un processus pour réaliser des économies potentielles plus tard.

Quelques avantages de l’utilisation des cartes-cadeaux en tant que

Remises

1. Polyvalence : Les cartes-cadeaux sont un choix populaire pour les remises, car elles offrent aux bénéficiaires la possibilité de choisir ce qu’ils veulent. Contrairement aux remises traditionnelles qui n’offrent qu’un produit ou un service spécifique, les cartes-cadeaux permettent aux clients de choisir parmi une variété d’options en fonction de leurs préférences.
   
2. Augmentation de l’engagement des clients : En offrant des cartes-cadeaux en guise de rabais, les entreprises peuvent encourager les clients à s’engager davantage auprès de leur marque. Les clients sont plus susceptibles d’échanger une carte-cadeau, de visiter le magasin ou le site web, et éventuellement d’effectuer d’autres achats. Cela peut conduire à une plus grande fidélité de la part des clients et à un renouvellement de leur clientèle.
   
3. Inciter à la dépense : L’utilisation de cartes-cadeaux comme remises peut inciter les clients à dépenser plus que la valeur de la remise. Par exemple, si un client reçoit une carte-cadeau de 50 $ en guise de rabais, il peut être plus enclin à dépenser davantage pour profiter au maximum de la valeur de la carte-cadeau. Cela peut contribuer à stimuler les ventes et à augmenter la valeur moyenne des transactions.
   
4. Récompenses personnalisées : Les cartes-cadeaux peuvent apporter une touche personnalisée à l’expérience de la remise. Les entreprises peuvent adapter la valeur de la carte-cadeau en fonction du comportement d’achat ou de dépense du client, ce qui donne l’impression d’une récompense personnalisée. Cela peut améliorer la perception de la remise par le client et créer une expérience positive de la marque.
   
5. Distribution facile : Les cartes-cadeaux peuvent être facilement distribuées aux clients en tant que remises. Elles peuvent être envoyées électroniquement par e-mail ou par application mobile, ce qui est pratique à la fois pour l’entreprise et pour le client.

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Conclusion

Pour conclure, dans le monde du shopping et de l’épargne intelligente, les remises sont la clé pour obtenir plus de valeur pour votre argent. Nous avons examiné le fonctionnement des rabais, les différents types de rabais, comme les rabais postaux et les rabais instantanés, le processus d’échange et ce qui différencie les rabais des remises. N’oubliez pas que le temps nécessaire pour obtenir votre remise peut varier, mais l’attente en vaut la peine pour obtenir une remise en argent supplémentaire. Les remises sont comme un intérêt spécial de la part des entreprises et des fabricants pour récompenser votre achat, faisant du shopping une aventure passionnante où vous et vos entreprises êtes tous deux gagnants. Même si les remises restent bénéfiques, il vaut la peine de penser à intégrer un programme de rabais dans vos stratégies promotionnelles.

Alors, la prochaine fois que vous ferez vos achats, restez à l’affût des possibilités de rabais – c’est le moyen de faire fructifier votre argent !