Cosa sono gli sconti: Tutto quello che c’è da sapere

Gli sconti sono uno strumento di marketing comunemente utilizzato per offrire ai clienti un rimborso parziale sul prezzo di acquisto di un prodotto o di un servizio. Sono un modo popolare per le aziende di incentivare i clienti a fare un acquisto, oltre che per promuovere la fedeltà al marchio e aumentare le vendite. In questo post daremo un’occhiata più da vicino a cosa sono gli sconti, come funzionano e perché le aziende li utilizzano.

Che siate imprenditori o consumatori, capire gli sconti può aiutarvi a prendere decisioni più informate sui vostri acquisti e ad approfittare dei potenziali risparmi. Inoltre, analizzeremo le differenze tra gli sconti e i ribassi. Quindi, tuffiamoci e scopriamo tutto quello che c’è da sapere sugli sconti.

Cosa sono gli sconti?

• Gli sconti sono uno strumento di marketing utilizzato dalle aziende per offrire ai clienti un rimborso parziale sul prezzo di acquisto di un prodotto o di un servizio. Quando un cliente acquista un articolo con uno sconto, può presentare una richiesta all’azienda per ricevere indietro una parte del prezzo di acquisto. Il rimborso può avvenire sotto forma di assegno, carta prepagata o credito per acquisti futuri. Invece di usare il termine “sconto”, spesso ci si imbatte in espressioni come “cashback”.
  

• Offrendo un rimborso, le aziende danno ai clienti l’opportunità di risparmiare sui loro acquisti, il che può essere una potente motivazione. Gli sconti possono anche contribuire a promuovere la fedeltà al marchio, in quanto i clienti sono più propensi a continuare ad acquistare da un’azienda che offre sconti.
  

• Le statistiche recenti sugli sconti indicano che l’applicazione di sconti sui prodotti da parte di un’azienda aumenta del 75,4% la probabilità che il consumatore completi l’acquisto .

Fonte: Incentiveinsights

Come funzionano gli sconti?

1. Il processo di ottenimento di uno sconto prevede in genere alcune fasi. In primo luogo, il cliente acquista il prodotto o il servizio che ha diritto allo sconti. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dall’elettronica agli elettrodomestici ai veicoli. Il cliente compila quindi un modulo di rimborso, che di solito richiede la presentazione di una prova d’acquisto, come una ricevuta o una fattura.
   
   
2. Una volta compilato e presentato il modulo, il cliente deve inviarlo all’azienda insieme a tutta la documentazione richiesta. Di solito questo può essere fatto per posta, per e-mail o tramite un modulo di invio online. L’azienda esaminerà la richiesta e verificherà l’ammissibilità dell’acquisto.
   
   
3. Se la richiesta viene approvata, il cliente riceverà il rimborso nella forma concordata, come assegno, carta prepagata, carta regalo o credito per acquisti futuri. L’importo del rimborso è in genere una percentuale del prezzo di acquisto, ma può anche essere un importo fisso.

Ancora un po’ confuso ????, ecco un esempio pratico:

Supponiamo che vogliate acquistare un nuovo smartphone. Scoprite che un telefono speciale che vi piace ha un’offerta di “sconto”. Ciò significa che se acquistate quel telefono, l’azienda vi restituirà 100 dollari in seguito. Quindi, acquistate il telefono al suo prezzo normale, diciamo 500 dollari. Dopo aver acquistato il telefono, è necessario seguire le istruzioni fornite dall’azienda per presentare la richiesta di rimborso. Di solito si tratta di compilare un modulo, fornire una prova d’acquisto (come una ricevuta o un codice UPC) e spedirlo all’indirizzo indicato.

Una volta ricevuta e approvata la richiesta, l’azienda emetterà un rimborso sotto forma di assegno, carta prepagata o credito per acquisti futuri. Il rimborso è generalmente pari all’importo specificato, in questo caso 100 dollari. Ora, grazie al rimborso, il telefono è stato pagato solo 400 dollari! È come uno sconto segreto che rende il telefono più economico.

Tipi di sconti

Esistono diversi tipi di sconti che le aziende possono offrire ai clienti. Eccone alcuni:

• Sconti per posta: È uno dei tipi di sconto più comuni. I clienti acquistano il prodotto o il servizio e poi inviano per posta all’azienda un modulo di rimborso insieme alla prova d’acquisto. Dopo aver verificato l’ammissibilità dell’acquisto, l’azienda invia il rimborso al cliente.

• Sconti immediati: Con questo tipo di sconto, lo sconto viene applicato al momento dell’acquisto. I clienti non devono passare attraverso il processo di presentazione di un modulo di sconto o di attesa di un rimborso. Questo può essere particolarmente allettante per i clienti che vedono un risparmio immediato.

• Sconti online: Alcune aziende offrono sconti online in cui i clienti possono presentare le loro richieste di sconto per via elettronica. Ciò può avvenire attraverso il sito web dell’azienda o attraverso un portale designato per la presentazione degli sconti. Glisconti online offrono convenienza e tempi di elaborazione più rapidi.

• Sconti condizionati: Gli sconti condizionati sono offerti quando vengono soddisfatte determinate condizioni. Ad esempio, un cliente può dover acquistare una quantità specifica o una combinazione di prodotti per avere diritto allo sconto. Questo tipo di sconto incoraggia i clienti a fare acquisti più consistenti o a provare nuovi prodotti.

• Sconti fedeltà: Gli sconti fedeltà vengono offerti ai clienti che hanno effettuato acquisti costanti presso un’azienda. Questi sconti possono assumere la forma di sconti, crediti o offerte esclusive. Gli sconti fedeltà contribuiscono a fidelizzare i clienti e a incoraggiare la ripetizione degli acquisti.

• Carte sconti: Le carte di sconto sono carte di debito prepagate emesse nell’ambito di un’offerta di sconto. I clienti ricevono queste carte con una certa somma di denaro caricata come sconto, che può essere utilizzata per acquisti futuri.

• Periodo di rimborso: Il periodo di rimborso specifica il periodo di tempo durante il quale i clienti devono presentare i moduli di rimborso e soddisfare tutti i requisiti per ricevere il rimborso. È importante rispettare questo periodo per evitare di perdere i risparmi.

Tra il 40% e il 60% degli sconti non vengono mai riscossi

Edgar Dworsky, fondatore e redattore di ConsumerWorld.org

Ogni tipo di sconti è una strategia promozionale che le aziende utilizzano per attirare i clienti, aumentare le vendite e incoraggiare la fedeltà. I clienti devono sempre leggere e seguire attentamente le istruzioni relative allo sconto per assicurarsi di ricevere i risparmi previsti.

Perché le aziende utilizzano gli sconti?

Gli sconti sono diventati uno strumento di marketing popolare per le aziende di vari settori. Offrono vantaggi significativi che vanno oltre il semplice aumento delle vendite. Ecco alcuni dei quattro vantaggi principali degli sconti per le aziende;

1. Aumento delle vendite: Lo scopo principale dell’offerta di sconti è quello di incrementare le vendite. Fornendo ai clienti l’opportunità di ricevere un rimborso parziale dopo l’acquisto, le aziende creano un forte incentivo all’acquisto. Ciò è particolarmente efficace per gli articoli di prezzo elevato, in quanto il potenziale risparmio derivante da uno sconto può attirare clienti che altrimenti avrebbero potuto esitare. L’aumento delle vendite contribuisce direttamente al fatturato e alla redditività dell’azienda. Secondo Statista, tra i fattori chiave che influenzano gli utenti di Internet negli Stati Uniti quando scelgono dove fare acquisti online, gli sconti si sono assicurati la terza posizione nel 2017.
   
   
2. Fedeltà al marchio: Gli sconti aiutano le aziende a promuovere la fedeltà al marchio tra i clienti. Quando i clienti hanno un’esperienza positiva con il processo di rimborso, è più probabile che continuino ad acquistare dalla stessa azienda in futuro. Il senso di soddisfazione che deriva dal ricevere uno sconto rafforza la fiducia nel marchio. Questa fedeltà può portare a un’attività ripetuta, a relazioni a lungo termine con i clienti e a un passaparola positivo.
   
   
3. Opportunità di ricerca di mercato: I programmi di sconto possono offrire alle aziende preziose opportunità di ricerca di mercato. Raccogliendo informazioni sui clienti durante il processo di richiesta degli sconti, le aziende possono raccogliere informazioni sulle preferenze, i dati demografici e i comportamenti di acquisto dei clienti. Questi dati possono essere analizzati per identificare le tendenze, migliorare l’offerta di prodotti e indirizzare le campagne di marketing in modo più efficace. Le ricerche di mercato ottenute attraverso i programmi di sconto sono un modo efficace dal punto di vista dei costi per ottenere preziose informazioni sui consumatori.
   
   
4. Vantaggio competitivo: Le aziende che offrono sconti possono ottenere un vantaggio competitivo sul mercato. Fornendo ai clienti un ulteriore incentivo a scegliere i loro prodotti, le aziende possono differenziarsi dai concorrenti. Questo può essere particolarmente vantaggioso in mercati saturi, dove i clienti hanno numerose opzioni tra cui scegliere. L’offerta di sconti può dare alle aziende un punto di vendita unico e attirare i clienti che sono alla ricerca dell’offerta migliore.
   
   Fonte: Statista

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Considerazioni chiave per l’implementazione di programmi di sconti ????

Gli sconti possono essere una situazione vantaggiosa sia per l’azienda che per il cliente. Per l’azienda, rappresentano un modo per attirare i clienti e incentivarli all’acquisto. Per il cliente, gli sconti offrono un’opportunità di risparmio potenziale, consentendogli di recuperare una parte del suo denaro.

L’implementazione di programmi di sconti richiede un’attenta pianificazione e considerazione per garantirne l’efficacia e l’allineamento con gli obiettivi aziendali. Ecco alcune considerazioni chiave da tenere a mente:

• Obiettivi chiari
  Definire lo scopo del programma di sconti. Si tratta di aumentare le vendite, eliminare le scorte, promuovere nuovi prodotti o premiare i clienti più fedeli? Obiettivi chiari guideranno la struttura del programma.
  
• Pubblico target
  Identificate i vostri clienti target. Chi sono? Quali sono le loro preferenze e i loro comportamenti di acquisto? Adattate il programma di sconti in modo da attirare questo pubblico.
  
• Struttura dello sconti
  Decidete il tipo di sconto più adatto ai vostri obiettivi, che si tratti di sconti postali, sconti istantanei, sconti graduali o altro. Scegliete una struttura che risuoni con il vostro pubblico di riferimento.
  
• Importo dello sconti
  Determinate con cura l’importo dello sconto. Dovrebbe essere abbastanza attraente da motivare all’azione senza danneggiare i vostri margini di profitto. Analizzate i costi e il potenziale ROI.
  
• Termini e condizioni
  Illustrate chiaramente i termini, le condizioni e i criteri di ammissibilità del programma di sconto. Siate trasparenti sui requisiti, le scadenze e le eventuali limitazioni.
  
• Processo di convalida
  Stabilite un processo agevole per la convalida delle richieste di sconto da parte dei clienti. Ciò potrebbe comportare l’invio di ricevute, prove d’acquisto o altra documentazione richiesta.
  
• Esperienza del cliente
  Progettare un processo semplice e snello per la partecipazione dei clienti al programma di sconti. Riducete al minimo le barriere e rendete il processo di rimborso il più semplice possibile.
  
• Promozione e sensibilizzazione
  Sviluppare una strategia di marketing completa per promuovere il programma di sconti. Utilizzate vari canali come i social media, il marketing via e-mail e gli espositori in negozio per creare consapevolezza.
  
• Stanziamento di fondi
  Stanziate un budget per il programma di sconti che copra i costi degli sconti, dei processi amministrativi e delle attività di marketing. Assicuratevi che sia in linea con gli obiettivi finanziari dell’azienda.

Gli sconti possono essere uno strumento prezioso per le aziende per attirare i clienti e incentivare gli acquisti. Tuttavia, l’attuazione di un programma di sconti di successo richiede un’attenta pianificazione, una comunicazione chiara e processi efficienti. Prendendo in considerazione questi fattori chiave, le aziende possono creare un programma di sconti che sia efficace, adatto ai clienti e conforme alle normative.

Noi di Huuray offriamo oltre 5000 premi e regali che vengono utilizzati come incentivi di marketing per incoraggiare e spingere le persone ad acquistare un bene o un servizio. Questi incentivi possono assumere molte forme diverse, tra cui sconti, omaggi e campioni, che sono componenti fondamentali di qualsiasi strategia di marketing efficace.

Differenza tra sconti e ribassi

Quando si parla di acquisti intelligenti e di risparmio, entrano spesso in gioco due termini: sconti e ribassi. Questi eroi del risparmio funzionano in modi particolari, ciascuno con i propri vantaggi e le proprie considerazioni. Vediamo cosa distingue sconti e ribassi;

In sintesi, sconti e ribassi sono entrambi modi per ridurre il costo di prodotti o servizi, ma funzionano in modo diverso. Gli sconti offrono una riduzione immediata del prezzo di acquisto nel punto vendita, rendendo l’articolo più economico in anticipo. Gli sconti, invece, forniscono un rimborso parziale dopo l’acquisto, spesso richiedendo ai clienti di presentare una richiesta e di soddisfare requisiti specifici. Mentre gli sconti offrono un risparmio immediato, i ribassi offrono un risparmio potenziale dopo un certo sforzo e tempo di elaborazione.

La scelta tra i due dipende dal fatto che si preferisce una riduzione immediata dei costi o si è disposti a seguire un processo per ottenere un potenziale risparmio in un secondo momento.

Alcuni vantaggi dell’uso delle carte regalo come

Rimborsi

1. Versatilità: Le carte regalo sono una scelta popolare per gli sconti perché offrono ai destinatari la flessibilità di scegliere ciò che desiderano. A differenza degli sconti tradizionali che possono offrire solo un prodotto o un servizio specifico, le carte regalo consentono ai clienti di scegliere tra una varietà di opzioni in base alle loro preferenze.
   
2. Maggiore coinvolgimento dei clienti: Offrendo carte regalo come sconti, le aziende possono incoraggiare i clienti a impegnarsi ulteriormente con il loro marchio. I clienti sono più propensi a riscattare una carta regalo, a visitare il negozio o il sito web e potenzialmente a fare altri acquisti. Questo può portare a una maggiore fedeltà dei clienti e a un’attività ripetuta.
   
3. Incentivare la spesa: L’utilizzo di carte regalo come sconti può incentivare i clienti a spendere più del valore dello sconto. Ad esempio, se un cliente riceve una carta regalo da 50 dollari come sconto, potrebbe essere più propenso a spendere altri soldi per sfruttare al massimo il valore della carta regalo. Ciò può contribuire a stimolare le vendite e ad aumentare il valore medio della transazione.
   
4. Premi personalizzati: Le carte regalo possono dare un tocco personalizzato all’esperienza dello sconto. Le aziende possono adattare il valore della carta regalo in base agli acquisti o al comportamento di spesa del cliente, facendola sentire come un premio personalizzato. Questo può migliorare la percezione dello sconto da parte del cliente e creare un’esperienza positiva del marchio.
   
5. Facilità di distribuzione: Le carte regalo possono essere facilmente distribuite ai clienti come sconti. Possono essere consegnate elettronicamente tramite e-mail o applicazioni mobili, rendendo il tutto conveniente sia per l’azienda che per il cliente.

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Conclusione

Per concludere, nel mondo dello shopping e del risparmio intelligente, gli sconti sono la chiave per ottenere più valore per il proprio denaro. Abbiamo approfondito come funzionano gli sconti, dai diversi tipi di sconti, come quelli postali e istantanei, al percorso per riscattarli e a ciò che distingue gli sconti dagli altri. Ricordate che il tempo necessario per ottenere il rimborso può variare, ma l’attesa vale la pena per ottenere un rimborso extra. Gli sconti sono come un interesse speciale da parte di aziende e produttori per premiare i vostri acquisti, rendendo lo shopping un’avventura entusiasmante in cui vincete sia voi che le aziende. Anche se gli sconti rimangono vantaggiosi, vale la pena di pensare di integrare un programma di sconti nelle vostre strategie promozionali.

Quindi, la prossima volta che fate acquisti, tenete d’occhio le opportunità di sconto: sono il vostro biglietto per allungare ulteriormente il vostro dollaro!